Tranfert: du TERMINAL DES CROISIèRES à PALA DE ANDRÉ (via Trieste Ravenna)

Contacts

Pour toute question concernant ce service, veuillez nous contacter :

   - Email : transfer@visitravenna.it

   - Téléphone : +39 0544 482838

   - WhatsApp : +39 348 4504049

Bagages

Ce service est effectué avec des véhicules partagés ; l’espace pour les bagages est donc limité.
Chaque objet placé dans le compartiment à bagages compte pour 1 unité, quelle que soit sa taille.

Sont considérés comme bagages :

   - Valises de toute taille

   - Trolleys cabine

   - Poussettes

   - Fauteuils roulants pliables

   - Tout objet occupant de l’espace dans le compartiment à bagages
 

Un effet personnel, tel qu’un petit sac à main ou un sac à dos pouvant être gardé sur les genoux, n’est pas considéré comme un bagage ni comme une unité.

Afin de garantir le service, il est indispensable d’indiquer le nombre exact de bagages au moment de la réservation. Si le nombre d’objets dépasse celui déclaré, le service ne pourra pas être garanti.

En cas de doute ou d’exigences particulières concernant les bagages, veuillez nous contacter avant de réserver à l’adresse suivante : transfer@visitravenna.it.

Heure de prise en charge et ponctualité

L’heure indiquée sur votre bon est l’heure à partir de laquelle vous devez être prêt(e) dans le hall de l’hôtel ou au point de prise en charge sélectionné.

Étant donné qu’il s’agit d’un service partagé, le véhicule peut arriver jusqu’à 10 minutes après l’heure prévue. Cela dépend de l’organisation du parcours et des autres prises en charge prévues dans le même créneau horaire.

Si le retard dépasse 10 minutes, veuillez nous contacter (de préférence via WhatsApp) au +39 348 4504049 afin que nous puissions vous informer rapidement.

Merci de :

   - Attendre dans le hall de l’hôtel ou au point de prise en charge sélectionné

   - Être prêt(e) et joignable par téléphone
 

Nous ferons toujours de notre mieux pour être ponctuels ; toutefois, la circulation ou des modifications imprévues de l’itinéraire indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement influencer les horaires.

Identification du véhicule

Le véhicule affichera le logo « Visit Ravenna » et le chauffeur disposera de la liste des passagers réservés.

Merci de :

   - Vérifier que le véhicule correspond à votre réservation

   - Ne pas monter à bord d’autres véhicules

En cas de doute ou d’incertitude, veuillez nous contacter avant de prendre toute décision : nous sommes à votre disposition pour vérifier la situation et vous assister.

Si vous décidez de manière autonome, sans contact préalable avec notre bureau, d’utiliser un autre service, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’annulation.

Demandes spéciales (à communiquer à l’avance)

Toute exigence particulière doit être communiquée avant la réservation en écrivant à : transfer@visitravenna.it

Exemples de demandes spéciales :

  - Véhicule adapté aux passagers en situation de handicap ou accessible en fauteuil roulant

  - Mobilité réduite

  - Siège enfant homologué (merci de préciser l’âge de l’enfant)

  - Bagages hors format

Nous vérifierons la disponibilité et vous informerons des éventuels suppléments applicables.
Sans communication préalable, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du véhicule ou de l’équipement approprié.

Demande de facture

Si vous avez besoin d’une facture, celle-ci doit être demandée avant le paiement en contactant notre bureau à l’adresse suivante : transfer@visitravenna.it.