Transfert : du TERMINAL des CROISIèRES à la GARE de Ravenne

Contacts

Pour toute question concernant ce service, veuillez nous contacter :

 - Email : transfer@visitravenna.it

 - Téléphone : +39 0544 482838

 - WhatsApp : +39 348 4504049

Bagages et colis

Ce service est effectué avec des véhicules partagés avec d’autres passagers ; l’espace dans le coffre est donc limité.
Chaque colis/bagage chargé dans le compartiment à bagages compte pour 1 unité, quelle que soit sa taille.

Sont considérés comme bagages :

 - Valises de toute taille

 - Trolleys cabine

 - Poussettes

 - Fauteuils roulants pliables

 - Tout objet occupant de l’espace dans le compartiment à bagages
 

Un effet personnel, tel qu’un petit sac à main ou un sac à dos pouvant être gardé sur les genoux, n’est pas considéré comme un bagage ou une unité.

Afin de garantir le service, il est indispensable d’indiquer le nombre exact de bagages au moment de la réservation. Si le nombre de colis dépasse celui déclaré, le service ne pourra pas être garanti.

En cas de doute ou d’exigences particulières concernant les bagages, vous pouvez nous contacter avant d’effectuer la réservation à l’adresse suivante : transfer@visitravenna.it.

Demandes spéciales (notification préalable obligatoire)

Toute exigence particulière doit être communiquée avant la réservation en écrivant à : transfer@visitravenna.it.

Exemples de demandes spéciales :

 - Véhicule homologué pour personnes en situation de handicap ou accessible en fauteuil roulant

 - Difficultés de mobilité

 - Siège enfant homologué (merci de préciser l’âge de l’enfant)

 - Exigences particulières concernant des bagages hors format
 

Nous vérifierons la disponibilité et vous informerons des éventuels suppléments applicables.
Sans notification préalable, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité du véhicule ou de l’équipement approprié.

Ponctualité du service

Nous ferons de notre mieux pour être ponctuels. Toutefois, en raison du trafic et/ou de modifications imprévues de l’itinéraire, le service peut occasionnellement subir de légers retards. Dans ce cas, nous vous prions de patienter à proximité du Point d’Information Touristique au Terminal et de rester joignable pour toute communication de la part de notre personnel.

Nous vous rappelons qu’un de nos opérateurs sera toujours disponible pour vous informer sur l’état des transferts et pourra être contacté (de préférence via WhatsApp) au numéro +39 348 4504049.

Identification du véhicule

Notre chauffeur affichera un panneau d’identification sur le véhicule avec le logo « Visit Ravenna » et disposera de la liste des passagers réservés.

Nous vous prions de vérifier que le véhicule correspond à celui réservé et de faire très attention à ne pas monter à bord d’autres véhicules.

Si vous décidez à la dernière minute d’utiliser un service différent, aucun remboursement ne sera accordé. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique d’annulation.

Demande de facture

Si vous avez besoin d’une facture, celle-ci doit être demandée avant d’effectuer le paiement en contactant notre bureau à l’adresse email suivante : transfer@visitravenna.it.